Les victimes d'infractions pénales usagères des associations d'aide aux victimes en 2019

En 2019, environ 300 000 victimes se sont rendues dans une association d’aide aux victimes (AAV), ce qui représente une part très faible de l’ensemble des victimes, et même des 2 millions de celles passées par la justice. Parmi ces usagers d’AAV, 71 % sont des femmes, soit davantage que parmi l’ensemble des victimes. 23 % des victimes usagères d’AAV ont été victimes d’atteinte aux biens et 77 % d’atteinte à la personne. 18 % de ces victimes d’atteinte à la personne ont subi des violences sexuelles, dont 91 % sont des femmes.

Les trois quarts des victimes ont établi elles-mêmes le premier contact avec l’association. Par ailleurs, plus de 9 victimes sur 10 ont déjà eu au moins un entretien plus poussé qu’une simple prise de contact avec un intervenant de l’association.

49 % des victimes s’étant rendues dans une AAV y ont bénéficié d’une aide juridique, 25 % d’une aide administrative et 45 % d’une aide psychologique. Ces aides ne sont pas exclusives, et 6 % des victimes ont bénéficié de ces trois types d’aides. L’aide jugée la plus utile a été l’aide juridique pour les victimes d’atteinte aux biens, et l’aide psychologique pour les victimes d’atteinte à la personne.

64 % des victimes usagères d’AAV se disent très satisfaites de l’aide globale apportée par l’association, 27 % assez satisfaites, 3 % plutôt pas satisfaites et 3 % pas du tout satisfaites, 2 % ne se prononçant pas. Le solde de satisfaction, soit la différence entre le taux de satisfaits et de non-satisfaits est donc de 87 points. Ce solde est plus élevé chez les victimes d’atteinte aux biens que chez les victimes d’atteinte à la personne – 91 points contre 85 points.

Parmi les usagers des AAV, 9 victimes d’atteinte aux biens sur 10 ont déposé plainte, contre 8 victimes d’atteinte à la personne sur 10.