Bonnes pratiques : la créativité du terrain au bénéfice de tous

Partout sur le territoire national, la créativité des agents contribue à améliorer la qualité du service rendu aux justiciables. Parce que ces bonnes pratiques doivent pouvoir bénéficier au plus grand nombre, elles sont aujourd’hui insérées dans un moteur de recherche accessible à tous les agents. Les outils nécessaires à leur déploiement sont également mis à leur disposition. En six mois, ce "Google des bonnes pratiques internes" a été créé. Quelques mois seulement après son lancement, c’est une réussite : plus de 15.000 fiches tutorielles ont été téléchargées.

Deux exemples de déploiement

La saisie des espèces sur les gardés à vue

Certains parquets avaient mis en place des protocoles locaux avec les services enquêteurs et les directions départementales des finances publiques pour organiser la saisie des espèces découvertes sur les personnes placées en garde à vue redevables d’amendes forfaitaires ou pénales.

Ces initiatives se sont multipliées. En juin 2021 on compte : 13 protocoles mis en œuvre, 26 protocoles en cours de signature, 33 protocoles en cours de discussion.

Formation à la gestion de crise des professionnels de la PJJ

La direction interrégionale Sud-Ouest de la protection judiciaire de la jeunesse est à l’initiative de la mise en place d’une formation sur la gestion de crise et des conflits. Elle permet aux professionnels de comprendre le processus de crise chez les adolescents pour l’intégrer dans l’accompagnement éducatif. La direction Grand-Ouest s’est engagée dans la même démarche. Elle a à son tour noué un parenariat avec l’organisme de formation qui interviendra début 2022 auprès des professionnels de la région.

Mars 2021

lancement du moteur de recherche à destination des agents

+ de 15.000 fois téléchargées

+ de 150 bonnes pratiques répertoriées